Emotional Intelligence（心の知能）
感情を読み取るEmotional Intelligence（心の知能）はスキルやIQの倍ほど重要であり、過去の研究ではEmotional Intelligenceを有するリーダーがいる部署は２０％ほど生産性が向上したことが分かっている。
心理学者のダニエル・ゴールマンは、Emotional Intelligenceを構成する５つの要素を挙げている。①Self-awareness（自己認識）②Self-regulation（自己規制）③Motivation（動機付け）④Empathy（共感）⑤Social Skill（ソーシャルスキル）である。
- Self-awareness（自己認識）・・・自分を現実的に評価でき、自虐的なユーモアのセンスを持つ。また、やりすぎて無理をすることもない。自らを的確に評価できるリーダーは自らの組織も的確に評価できる。
- Self-regulation（自己規制）・・・感情をコントロールできる。失敗した場合にはその原因を認識し、他のメンバーにも共有し、解決方法を提案できる。感情をコントロールできるリーダーは公正さや信頼のおける環境を作り出すことができる。これにより才能あるスタッフを引き付けることができる。
- Motivation（動機付け）・・・仕事に対してお金だけでなく情熱で取り組み、自分の能力値を挙げたいと望む。失敗した際に、外部環境に原因を求めたり、個人的失敗だと考えがちだが、Motivationを有するリーダーは、失敗から多くを学んだと考えることができる。
- Empathy（共感）・・・相手が何を言いたいのかをより深く理解できる。Empathyはますます重要になっており、チームワークやグローバルビジネス、それに優秀なスタッフを引き付けるために必要不可欠である。リーダーはチームメンバーを理解し、彼らが協力的に働くように手助けする必要がある。また、グローバルビジネスにおいては、様々な文化を有するスタッフがいるため、彼らを適切に理解する必要がある。さらにEmpathyを有するリーダーは、スタッフの満足度を高め、転職率を下げることができる
- Social Skill（ソーシャルスキル）・・・他人に対して親切かつ友好的であり、時にはなんてこともない雑談が関係構築に結び付くこともある。Social Skillをもつリーダーは、関係を固定化せずに広げていくことができる。
（参考）The HBR Channnel "What Makes a Leader?" 5 Dec 2016
